Показати скорочений опис матеріалу
dc.contributor.author | Федченко, А. В. | |
dc.date.accessioned | 2022-01-21T17:24:22Z | |
dc.date.available | 2022-01-21T17:24:22Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | http://ir.stu.cn.ua/123456789/25183 | |
dc.description | Федченко, А. В. Процес дослідження споживачів ринку фінансових послуг” (на матеріалах АТ КБ "ПРИВАТБАНК") : випускна кваліфікаційна робота : 075 "Маркетинг" / А. В. Федченко ; керівник роботи Т. А. Рябова ; НУ "Чернігівська політехніка", кафедра маркетингу, PR-технологій та логістики. – Чернігів, 2021. – 77 с. | en_US |
dc.description.abstract | У випускній роботі обґрунтовано підходи до вдосконалення процесу дослідження споживачів ринку фінансових послуг. У першому розділі охарактеризовано сутність процесу дослідження споживачів, визначено методи дослідження та підходи до створення портрету споживача. Другий розділ містить аналіз діяльності АТ КБ Приватбанк, оцінку місця дослідження споживачів в системі управління банку, охарактеризовано напрями дослідження споживачів, що проводить Приватбанк. В третьому розділі запропонована стратегія проведення досліджень споживачів фінансових послуг, розроблений портрет споживача в сегменті малого та середнього бізнесу, оцінена ефективність маркетингових досліджень. Висновки відбивають основні результати проведення дослідження та пропозиції щодо вдосконалення проведення досліджень споживачів ринку фінансових послуг. | en_US |
dc.language.iso | uk | en_US |
dc.publisher | Чернігів | en_US |
dc.subject | дослідження | en_US |
dc.subject | споживачі | en_US |
dc.subject | Приватбанк | en_US |
dc.subject | ринок фінансових послуг | en_US |
dc.subject | портрет споживача | en_US |
dc.subject | research | en_US |
dc.subject | consumers | en_US |
dc.subject | Privatbank | en_US |
dc.subject | financial services market | en_US |
dc.subject | consumer portrait | en_US |
dc.title | Процес дослідження споживачів ринку фінансових послуг” (на матеріалах АТ КБ "ПРИВАТБАНК") | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
dc.description.abstractalt1 | The master's thesis substantiates the approaches to improving the process of research of consumers of the financial services market. The first section describes the essence of the process of consumer research, identifies research methods and approaches to creating a portrait of the consumer. The second section contains an analysis of the activities of JSC CB Privatbank, assessment of the place of consumer research in the management system of the bank, describes the areas of consumer research conducted by Privatbank. The third section proposes a strategy for conducting research on consumers of financial services, developed a portrait of the consumer in the segment of small and medium-sized businesses, evaluated the effectiveness of marketing research. The conclusions reflect the main results of the study and suggestions for improving the research of consumers of the financial services market. | en_US |