Гаряга, Л. О.; Руденко, М. В.
(Чернігів: ЧНТУ, 2014)
Управління якістю банківського обслуговування є дуже актуальною проблемою, оскільки у сучасних умовах розвитку банківництва конкурентні переваги має той банк, який не лише ефективно використовує наявні ресурси, але й ...