Ладонько, Л. С.; Калінько, І. В.; Старченко, Г. В.
(Чернігів: ЧДІЕУ, 2010)
У статті досліджено бенчмаркінг, як метод удосконалення бізнес-процесів. Представлені авторські пропозиції щодо визначення конкурентної сили підприємств-конкурентів включених до групи «бенчмарк».